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一、道德规范:

 

热爱祖国    忠于公司    爱岗敬业    虚心好学    文明礼貌    真诚守信    团结合作    遵纪守法

 

 

二、服务理念:


客户导向:一切从客户出发,一切为客户着想,从客户的角度分析和检验我们的服务是否真正满足了客户需求。随叫随到、微笑服务是现代服务的基本要求,重健康、讲环保、有新意、有文化内涵才算有品位。创新服务无止境。     

 

客户管家:客户是资源,服务是产品。谁把客户当一次性资源,谁就会被客户一次性否定。不仅提供基本的物业管理服务,还能够为客户提供物业资产管理、租赁代理和综合性服务。增值服务无止境。 

 

客户朋友:服务送真诚,服务送温暖。以对客户的忠诚度换取客户对飞云的忠诚度。既要锦上添花,又要雪中送炭,珍惜每一位客户。真诚合作,专业服务,长远承担,与客户共同发展。一朝成客户,百年即朋友。

 

三、经营理念


提高物业使用效率:协助开发商解决售后服务中的大量问题,促进销售,营造人气,提高入住率。  

 

提供更多物业服务:研究物业管理链,分析客户需求,提供物业的功能策划、市场定位、租赁代理、交易咨询等服务。

 

提升物业资产市值:精心运作,品质服务,营造安全、整洁、文明、高尚的环境,树立物业的市场口碑,提升物业的知名度和美誉度。

 

四、目标管理


注重权责:团队精神,全员参与。主动配合,积极协作。到位而不越位,补台而不拆台,果断而不武断,用权而不专权。 

 

注重落实:即要按时按质按量。再好的制度需要有力的执行。没有落实便没有一切。没有做好等于没做。实行基础管理、严格管理、量化管理、动态管理,确保发展战略和工作部署的有效执行。  

        

注重细节:天下大事,必做于细。积少成多,小好变大好,小错酿大错。细微之处比素质,点滴积累便专业。坚持最后一分钟的认真。简单的事天天做好就是不简单,容易的事天天做好就是不容易。

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